Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026. Queste condizioni si applicano alle offerte firmate a partire da tale data. Per i contratti in corso, si applicano 30 giorni dopo la loro comunicazione al Cliente. Consultare la versione precedente del 9 gennaio 2026.
1. Oggetto e campo d’applicazione
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito «CGV») disciplinano i rapporti tra All4Club Sàrl, Rue de la Laiterie 10, 3966 Chalais (Vallese, Svizzera) (di seguito «All4Club»), e i suoi clienti, in particolare club, associazioni, istituzioni e organizzazioni attivi in ambito associativo, sportivo, culturale o di interesse pubblico (di seguito «il Cliente»).
1.2 Si applicano a ogni offerta, mandato e abbonamento relativi alla piattaforma All4Club. Firmando un’offerta, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti CGV.
1.3 In caso di contraddizione, l’offerta firmata da entrambe le parti prevale sulle CGV, e le CGV prevalgono sulle descrizioni presenti sul sito all4club.ch. Le condizioni generali proprie del Cliente non si applicano, salvo accordo scritto di All4Club.
2. Definizioni
- Piattaforma: la soluzione All4Club, ospitata e gestita da All4Club, che comprende il sito pubblico del club, il pannello di amministrazione, l’applicazione web (PWA) e i moduli associati.
- Sito del club: il sito pubblico del Cliente, accessibile tramite un sottodominio di a4c.ch o tramite il nome di dominio del Cliente.
- Offerta: il documento firmato che stabilisce le prestazioni, i prezzi, la durata e le condizioni particolari.
- Messa in funzione: le prestazioni uniche di creazione e lancio del Sito del club.
- Abbonamento: il diritto di utilizzare la Piattaforma e i servizi ricorrenti associati, fatturato annualmente. In alcune offerte è chiamato «pacchetto di manutenzione».
- Utenti finali: le persone che utilizzano il Sito del club, in particolare soci, tifosi, genitori, iscritti alla newsletter e acquirenti del negozio online.
3. Natura del servizio
3.1 All4Club fornisce un servizio online in abbonamento. Il Cliente noleggia l’uso di una piattaforma condivisa che All4Club ospita, mantiene e sviluppa. Non acquisisce la proprietà del software né del sito in quanto tale.
3.2 Il Cliente gestisce autonomamente i propri contenuti dal pannello di amministrazione. Salvo diversa indicazione nell’Offerta, All4Club non redige, non pubblica e non modera i contenuti del Cliente.
3.3 Le funzionalità disponibili sono descritte nella pagina Funzionalità di all4club.ch. La Piattaforma evolve costantemente: All4Club può aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità, a condizione di mantenere le funzioni essenziali del Sito del club. Le nuove funzionalità di base sono messe a disposizione senza supplemento.
3.4 All4Club propone un modello Calcio, sincronizzato con i dati dell’Associazione Svizzera di Football (ASF), e un modello Club per le altre associazioni sportive. All4Club realizza inoltre progetti su misura per organizzazioni le cui esigenze vanno oltre questi due modelli. Le prestazioni e il perimetro di tali progetti sono definiti nell’Offerta.
4. Messa in funzione
4.1 Salvo diversa indicazione nell’Offerta, la Messa in funzione comprende: la configurazione del Sito del club (colori, caratteri, logo), la creazione delle pagine previste, il recupero dei contenuti esistenti nella misura in cui sia tecnicamente possibile, il collegamento della sincronizzazione ASF per il modello Calcio, il collegamento dei servizi proposti (ad esempio Instagram, Google Analytics, posta elettronica), la formazione iniziale al pannello di amministrazione e la pubblicazione online con la configurazione del nome di dominio.
4.2 I termini di pubblicazione comunicati sono indicativi. Dipendono in particolare dalla quantità di contenuti da recuperare e dalla disponibilità del Cliente a fornire le informazioni e a convalidare le varie fasi.
4.3 Quando la Messa in funzione richiede il recupero di dati detenuti da un fornitore terzo, spetta al Cliente ottenerne l’esportazione. Se tale esportazione non è fornita, o lo è in un formato inutilizzabile, i termini sono sospesi per la durata corrispondente. Il lavoro supplementare necessario per un recupero manuale o per lo sviluppo di un’estrazione è oggetto di un preventivo.
4.4 Alla pubblicazione online, il Cliente dispone di tre settimane per segnalare per iscritto gli elementi non conformi al perimetro concordato nell’Offerta. All4Club li corregge gratuitamente. Trascorso tale termine, o dal primo utilizzo produttivo del servizio da parte del Cliente, la Messa in funzione si considera accettata. Le evoluzioni successive rientrano nell’Abbonamento, alle condizioni previste all’articolo 5.
4.5 Un’Offerta può prevedere prestazioni offerte. Esse sono limitate al perimetro e alla durata ivi indicati e non creano alcun diritto acquisito per il seguito del rapporto contrattuale.
5. Abbonamento
5.1 Salvo diversa indicazione nell’Offerta, l’Abbonamento comprende: l’hosting in Svizzera, la manutenzione tecnica, gli aggiornamenti di sicurezza, la sincronizzazione ASF per il modello Calcio, le nuove funzionalità di base, i backup giornalieri, il certificato SSL e il supporto.
5.2 Il supporto è fornito in francese, via e-mail all’indirizzo info@all4club.ch. All4Club risponde di regola entro un giorno lavorativo e tratta con priorità gli incidenti gravi, come un sito inaccessibile o un pagamento bloccato. La correzione dei difetti della Piattaforma è compresa nell’Abbonamento.
5.3 All4Club adotta i mezzi ragionevoli per garantire la disponibilità della Piattaforma, senza garantirne una disponibilità ininterrotta. Gli interventi di manutenzione sono effettuati, per quanto possibile, in orari di scarso utilizzo.
5.4 Lo spazio di archiviazione per media e documenti è compreso nell’Abbonamento per un uso normale da parte di un club. In caso di uso manifestamente eccessivo, All4Club ne informa il Cliente e le parti concordano una soluzione.
6. Prezzi
6.1 I prezzi sono stabiliti nell’Offerta. I prezzi di riferimento pubblicati nella pagina Prezzi di all4club.ch sono di CHF 3’000.– per la Messa in funzione e di CHF 720.– all’anno per l’Abbonamento.
6.2 Le prestazioni non comprese nell’Offerta, ad esempio uno sviluppo specifico, una formazione supplementare o un recupero di contenuti eccezionale, sono oggetto di un preventivo.
6.3 I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF). All4Club non è attualmente assoggettata all’IVA: gli importi fatturati non comprendono quindi l’IVA. Se All4Club diventa assoggettata, l’IVA all’aliquota legale potrà essere aggiunta agli importi fatturati a partire dalla data di assoggettamento, previa informazione del Cliente.
6.4 Durante la durata minima prevista dall’Offerta, il prezzo dell’Abbonamento non può essere aumentato. Successivamente, All4Club può adeguarlo per un nuovo anno contrattuale informando il Cliente almeno 60 giorni prima del suo inizio. Il Cliente può in tal caso disdire il contratto per la fine dell’anno in corso.
6.5 Contributo ASF. L’accesso ai dati ufficiali dell’ASF (risultati, classifiche, calendari) è soggetto a un contributo stabilito e fatturato direttamente al Cliente dall’ASF. Non fa parte dei prezzi di All4Club. Se l’ASF sospende o modifica tale accesso, All4Club non ne risponde; le funzionalità che ne dipendono possono allora essere limitate.
7. Vantaggi partner e controprestazioni
7.1 Un’Offerta può concedere uno sconto in cambio di una controprestazione del Cliente, ad esempio uno spazio pubblicitario su un pannello a bordo campo. La natura e la durata della controprestazione sono stabilite nell’Offerta.
7.2 Se la controprestazione non è fornita, o se il contratto termina per fatto del Cliente prima della fine del periodo di controprestazione, All4Club può fatturare lo sconto concesso, in proporzione al periodo non effettuato.
8. Fatturazione e pagamento
8.1 I costi di Messa in funzione sono fatturati alla firma dell’Offerta. Un pagamento rateale è possibile se previsto dall’Offerta.
8.2 L’Abbonamento è fatturato annualmente, all’inizio di ogni anno contrattuale. L’anno contrattuale inizia alla data di firma dell’Offerta. Un anno di Abbonamento offerto dall’Offerta è computato nella durata minima d’impegno.
8.3 Le fatture sono pagabili entro 30 giorni dal loro ricevimento, tramite bonifico bancario.
8.4 In caso di ritardo nel pagamento, All4Club invia un sollecito. Se la fattura resta non pagata 10 giorni dopo una diffida scritta, All4Club può sospendere l’accesso al pannello di amministrazione e, dopo un ulteriore preavviso di 30 giorni, la pubblicazione del Sito del club. I dati del Cliente sono conservati durante la sospensione. Possono essere richiesti interessi di mora al tasso legale.
9. Durata, rinnovo e disdetta
9.1 Il contratto entra in vigore alla firma dell’Offerta. È concluso per la durata minima stabilita nell’Offerta o, in mancanza, per un anno.
9.2 Alla scadenza, si rinnova tacitamente di anno in anno.
9.3 Ciascuna parte può disdire il contratto per iscritto, essendo sufficiente un’e-mail, al più tardi un mese prima della fine della durata minima o dell’anno contrattuale in corso.
9.4 Una disdetta durante la durata minima non estingue l’obbligo di pagare l’Abbonamento fino al termine di tale durata. Non sono fatturati altri costi di uscita. Gli importi pagati per prestazioni eseguite non sono rimborsati.
9.5 Ciascuna parte può disdire il contratto con effetto immediato per motivi gravi, in particolare in caso di inadempienza grave a cui l’altra parte non ha posto rimedio entro 10 giorni da una diffida scritta.
10. Fine del contratto e recupero dei dati
10.1 I dati del Cliente gli appartengono. Durante il contratto e alla sua fine, il Cliente può chiedere l’esportazione dei propri contenuti: articoli, media, schede di giocatori e persone, contatti e documenti. All4Club fornisce l’esportazione gratuitamente, in un formato aperto e di uso comune, entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta.
10.2 Il nome di dominio personalizzato resta di proprietà del Cliente. Se è stato registrato da All4Club per conto del Cliente, All4Club glielo trasferisce su richiesta. All4Club fornisce un aiuto ragionevole per reindirizzare il dominio verso un’altra soluzione. Il sottodominio di a4c.ch non è più disponibile dopo la fine del contratto.
10.3 Alla fine del contratto, il Sito del club è messo offline. All4Club conserva i dati del Cliente per 30 giorni per consentirne l’esportazione, poi li cancella, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione, ad esempio per i documenti contabili.
11. Obblighi di All4Club
11.1 All4Club esegue le proprie prestazioni con diligenza e professionalità, mantiene la Piattaforma funzionante, applica misure di sicurezza adeguate ed effettua backup regolari.
11.2 All4Club può affidare una parte delle proprie prestazioni a subappaltatori. Ne resta responsabile nei confronti del Cliente.
12. Obblighi del Cliente
12.1 Il Cliente fornisce tempestivamente le informazioni, i contenuti e gli accessi necessari alla Messa in funzione e al buon funzionamento del servizio. Designa una persona di contatto.
12.2 Il Cliente gestisce gli account dei propri amministratori e i relativi diritti. Garantisce la riservatezza delle credenziali e informa senza indugio All4Club di qualsiasi accesso non autorizzato.
12.3 Il Cliente utilizza la Piattaforma nel rispetto della legge. È l’unico responsabile dei contenuti che pubblica e delle comunicazioni che invia, in particolare newsletter e notifiche, nonché del consenso dei destinatari.
12.4 I contenuti proposti dagli strumenti di assistenza alla redazione, anche tramite intelligenza artificiale, sono suggerimenti. Il Cliente li rilegge e ne resta responsabile quando li pubblica.
12.5 In caso di utilizzo che comprometta la sicurezza o il funzionamento della Piattaforma, All4Club può sospendere l’accesso interessato, informandone il Cliente.
13. Proprietà intellettuale e contenuti
13.1 La Piattaforma, in particolare il codice, l’architettura, il design, i modelli e la documentazione, resta di proprietà esclusiva di All4Club. Il Cliente riceve un diritto d’uso non esclusivo e non trasferibile per la durata del contratto.
13.2 I contenuti pubblicati dal Cliente, in particolare testi, foto, loghi, documenti e dati, restano di sua proprietà. Il Cliente concede ad All4Club il diritto di ospitarli, riprodurli e visualizzarli nella misura necessaria alla fornitura del servizio.
13.3 Il Cliente garantisce di disporre dei diritti necessari sui propri contenuti, in particolare sulle foto e sull’immagine delle persone ritratte. All4Club può disattivare un contenuto manifestamente illecito o segnalato come tale, informandone il Cliente.
13.4 Salvo opposizione scritta del Cliente, All4Club può menzionare il nome e il logo del Cliente come referenza nei propri supporti di comunicazione, in particolare sul sito all4club.ch.
13.5 Gli sviluppi realizzati da All4Club nell’ambito di un progetto su misura, anche se finanziati dal Cliente, restano di proprietà esclusiva di All4Club e possono essere integrati nella Piattaforma. Il Cliente beneficia di un diritto d’uso non esclusivo e non trasferibile per la durata del contratto, alle condizioni dell’articolo 13.1. Questa regola non riguarda i contenuti e i dati del Cliente, che restano di sua proprietà ai sensi dell’articolo 13.2.
14. Negozio online e pagamenti
14.1 Quando il Cliente utilizza il negozio online, è l’unico venditore dei propri prodotti. Il contratto di vendita è concluso tra il Cliente e l’acquirente. All4Club fornisce lo strumento tecnico e non è parte della vendita.
14.2 Il Cliente è responsabile dei propri prodotti, dei prezzi, dell’eventuale IVA, delle consegne, dei resi, del servizio clienti, delle proprie condizioni di vendita e delle indicazioni legali richieste dai mezzi di pagamento.
14.3 I pagamenti online avvengono tramite un conto Stripe aperto a nome del Cliente. Si applicano le condizioni di Stripe e, se del caso, di TWINT; le relative commissioni sono a carico del Cliente. Salvo diversa indicazione nell’Offerta, All4Club non percepisce alcuna commissione sulle vendite.
15. Servizi di terzi
15.1 Alcune funzionalità si basano su servizi di terzi, in particolare l’ASF e football.ch, Meta (Instagram, Facebook), Stripe e TWINT, Google Analytics e fornitori di intelligenza artificiale. Il loro utilizzo è facoltativo, salvo per la sincronizzazione ASF del modello Calcio.
15.2 Attivando un servizio di terzi, il Cliente ne accetta le condizioni. All4Club non risponde di interruzioni, modifiche delle condizioni o decisioni di tali fornitori. Se un servizio di terzi cessa o modifica il proprio funzionamento, All4Club cerca una soluzione ragionevole, senza obbligo di risultato.
16. Protezione dei dati
16.1 Le parti rispettano la legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e, se applicabile, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD).
16.2 Per i dati personali degli Utenti finali trattati sulla Piattaforma, il Cliente è titolare del trattamento e All4Club agisce come responsabile del trattamento. All4Club tratta tali dati esclusivamente per fornire il servizio e secondo le istruzioni del Cliente, ne garantisce la riservatezza e la sicurezza e assiste il Cliente nel rispondere alle richieste delle persone interessate.
16.3 I dati sono ospitati in Svizzera da Infomaniak Network SA. Sono trasmessi ad altri fornitori solo quando il Cliente attiva un servizio di terzi corrispondente, ai sensi dell’articolo 15. All4Club informa il Cliente di ogni cambiamento importante dei propri subresponsabili.
16.4 Il trattamento dei dati da parte di All4Club per scopi propri è descritto nell’informativa sulla privacy.
17. Responsabilità
17.1 All4Club risponde dei danni diretti causati da una violazione colposa dei propri obblighi.
17.2 Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità di All4Club è limitata all’importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso. È esclusa per i danni indiretti, il mancato guadagno e la perdita di dati imputabile al Cliente. Tali limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave.
18. Forza maggiore
Nessuna parte risponde di un ritardo o di un inadempimento dovuti a un evento che non poteva ragionevolmente prevedere né evitare, in particolare una catastrofe naturale, un guasto generale delle reti, un attacco informatico su vasta scala o una decisione delle autorità.
19. Riservatezza
Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni non pubbliche dell’altra parte di cui viene a conoscenza nell’ambito del contratto, durante il contratto e dopo la sua fine.
20. Modifica delle CGV
All4Club può modificare le presenti CGV. Le modifiche sono comunicate al Cliente almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore, via e-mail o tramite una notifica nel pannello di amministrazione. Il Cliente che le rifiuta lo comunica per iscritto prima di tale data; le condizioni precedenti continuano allora ad applicarsi fino alla fine dell’anno contrattuale in corso.
21. Offerte
Salvo diversa indicazione, un’offerta è valida 30 giorni dalla data di emissione.
22. Disposizioni finali
22.1 Se una disposizione delle presenti CGV è invalida, le altre disposizioni restano applicabili.
22.2 Le comunicazioni previste dalle presenti CGV possono avvenire via e-mail.
22.3 Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto svizzero. In caso di controversia, le parti cercano innanzitutto una soluzione amichevole. In mancanza, il foro competente è Sierre (Vallese), fatti salvi i fori imperativi previsti dalla legge.
22.4 Le presenti CGV sono pubblicate in francese, tedesco e italiano. In caso di divergenza, fa fede la versione francese.